Kebijakan Privasi
Arshaka Jogja berkomitmen penuh menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi tamu kami sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Terakhir diperbarui: September 2026 • Berlaku bagi seluruh pengunjung dan tamu terdaftar
1Pernyataan Komitmen Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Arshaka Jogja ("Kami") mengumpulkan, mengelola, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs web kami serta layanan sewa harian apartemen kami.
Dengan mengakses situs web kami, membuat reservasi, atau melakukan pembayaran, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini.
2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk kelancaran layanan reservasi:
Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp aktif, alamat email, serta akun profil Google jika Anda masuk melalui fitur Google Sign-In.
Pilihan unit kamar, tanggal check-in & check-out, jumlah tamu, rincian add-on fasilitas, kode booking, dan riwayat status pembayaran.
3. Keamanan Data Pembayaran (Payment Gateway Midtrans)
Keamanan finansial tamu adalah prioritas utama kami. Untuk memproses seluruh pembayaran transaksi non-tunai, kami bermitra resmi dengan PT Midtrans, payment gateway yang telah mengantongi lisensi Bank Indonesia dan sertifikasi standar keamanan internasional PCI-DSS Level 1.
Ketentuan Keamanan Kartu & Rekening:
Arshaka Jogja TIDAK PERNAH menyimpan data sensitif seperti nomor kartu debit/kredit, kode CVV, atau PIN perbankan tamu di server kami. Seluruh proses input data kartu dan otorisasi pembayaran ditangani secara terenkripsi langsung di portal resmi Midtrans.
4Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan:
- Memproses dan mengonfirmasi reservasi unit kamar apartemen.
- Memfasilitasi transaksi pembayaran otomatis dan pembuatan invoice resmi pemesanan.
- Mengirimkan konfirmasi reservasi, petunjuk akses kamar (*self check-in*), dan nomor kontak staf layanan tamu via WhatsApp/Email.
- Memberikan bantuan dan layanan pelanggan (*customer care*) jika terdapat pertanyaan atau kendala operasional.
- Mematuhi kewajiban hukum, pelaporan perizinan, dan pencegahan tindakan penipuan (*fraud prevention*).
5Pembagian Informasi ke Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan periklanan atau komersial.
Data Anda hanya diteruskan kepada mitra pemroses data terpercaya yang terikat secara hukum, yaitu:
- PT Midtrans untuk pemrosesan pembayaran gateway resmi.
- Google LLC untuk autentikasi login tamu satu-klik (opsional).
- Otoritas Penegak Hukum apabila diwajibkan secara tegas oleh putusan pengadilan atau peraturan perundang-undangan RI.
6Hak-Hak Anda Sebagai Tamu
Sesuai ketentuan UU PDP, Anda memiliki hak penuh terhadap data pribadi Anda, termasuk:
Mengetahui dan meminta salinan riwayat reservasi Anda.
Meminta perbaikan data identitas yang keliru atau usang.
Meminta penonaktifan akun dan penghapusan data kontak.
7Kontak & Permohonan Informasi Data
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim kami:
Tim Perlindungan Data Arshaka Jogja:
• Email: privacy@arshakajogja.com / info@arshakajogja.com
• WhatsApp Customer Support: +62 895-4060-06436
• Alamat Kantor: Apartemen Taman Melati Sinduadi, Jl. Jembatan Merah No.104, Sinduadi, Mlati, Sleman, D.I. Yogyakarta 55284